A análise de dados é usada para prever, moldar e melhorar as ações de marketing, visando o aumento da eficiência e eficácia das suas estratégias. Mas por que isso tem se tornado cada vez mais importante no universo empresarial?
O Brasil já ultrapassou a marca de 3,8 milhões de empresas e o crescimento do comércio internacional, impulsionado pelo e-commerce, conduz a um caminho sem volta: a personalização da experiência do cliente[1] .
E como se personaliza a experiência? Obtendo o maior volume de dados possível acerca dos seus clientes, com a finalidade de conhecer seus gostos, preferências, comportamentos, expectativas e frustrações.
Somente desta forma é possível agregar valor aos seus produtos e serviços, oferecendo soluções exclusivas de acordo com cada perfil de consumidor.
Continue a leitura e entenda o valor da análise de dados no marketing!
O que é data driven marketing?
O termo data driven marketing significa, em tradução livre, marketing orientado por dados.
Isso não significa que a criatividade do seu time de marketing tenha que ser deixada de lado, pelo contrário. Quer dizer que agora, a criatividade pode estar respaldada por informações concretas, que vão garantir o sucesso das suas estratégias.
Como a análise de dados impacta o marketing?
O marketing é, sem dúvida, uma das áreas mais impactadas pela análise de dados ou data driven. Isso porque, de posse do maior número de informações, este setor tem a possibilidade de personalizar a comunicação a tal ponto que cada consumidor se sinta único.
Vejamos alguns dos impactos de um marketing orientado por dados:
Identificação de tendências
Se antes você precisava de dados externos ou mesmo internacionais para identificar tendências do seu setor, o que poderia demorar uma eternidade, com a análise de dados isso acaba.
Ao adotar ferramentas de análise de dados próprias, você tem a possibilidade de nutrir sua equipe de marketing com dados atualizados em tempo real, identificando tendências com mais rapidez.
Logo, suas estratégias de marketing se tornam mais efetivas, pois aproveitam o time to market e o desejo dos clientes para potencializar as vendas.
Personalização da comunicação
Provavelmente você já se deparou com campanhas de marketing sendo lançadas de forma massiva, sem considerar a pessoa que está do outro lado.
Embora esse tipo de ação possa gerar resultados, eles estão longe do potencial das campanhas personalizadas.
Uma comunicação personalizada gera mais empatia por parte do cliente e tem mais chances de ofertar exatamente o que ele precisa, no momento em que mais necessita. Ou seja, a assertividade do marketing se torna uma ferramenta poderosa de conversão, desde que você tenha os dados certos em mãos. E a análise de dados é a alma desse tipo de campanha segmentada.
Monitoramento de performance
Antigamente, era preciso ver uma campanha fracassar para só então analisar os resultados e identificar o que deu errado. Hoje, isso é literalmente história.
A análise de dados no marketing permite que você monitore a performance das suas campanhas em tempo real e faça os ajustes necessários para potencializar seus resultados também de forma just in time.
Isso garante maior economia de recursos, além de um retorno sobre o investimento mais interessante, já que é possível realizar testes A/B e identificar quais ações são mais efetivas.
Melhoria da eficiência e eficácia
A eficiência e eficácia das suas estratégias de marketing impactam diretamente nos seus resultados, assim como na imagem que seus clientes têm da sua empresa.
Nesse sentido, ao melhorar seus processos, ganhando mais velocidade, qualidade e segurança, você está contribuindo para que esses resultados sejam cada vez melhores.
Mas como chegar ao ponto de ter a capacidade de melhorar continuamente suas estratégias de marketing? Através da análise de dados, é claro.
Indicadores como custo por lead, custo por cliente, taxa de interação na página de vendas, porcentagem de carrinho abandonado, dentre outros, podem ser a base para a construção de processos e estratégias de marketing mais eficazes.
E tudo isso pode ser medido, analisado e aprimorado através da análise de dados.
Redução de custos
Não podemos falar de data driven marketing sem entrar na questão dos custos. Enquanto muitas empresas ainda duvidam do poder da análise de dados no marketing e postergam a adoção de ferramentas com a justificativa de custos altos, outras investem pesado na contratação de tecnologias que vão ajudá-las a encontrar os melhores caminhos para catapultar seus resultados.
Só para você ter uma ideia, 59% das empresas dizem que têm dificuldades em analisar dados ultrapassados, irrelevantes ou inconsistentes. E o motivo é um só: não têm as tecnologias adequadas para desenvolver uma cultura data driven e selecionar somente aquilo que é realmente importante para o negócio.
Identificação de oportunidades de mercado
Outro ponto a favor do data driven marketing é na identificação de oportunidades de mercado. Muitas vezes, não conseguimos visualizar um desejo oculto dos consumidores ou mesmo a possibilidade de criar algo inovador. Mas através da análise de dados, esses insights podem ficar mais evidentes.
Isso porque, com a análise de dados, você ganha mais qualidade na análise de informações, podendo confrontar diferentes cenários, opiniões e até hipóteses, chegando a resultados surpreendentes através da modelagem de dados.
Assim, sua capacidade de prever tendências e movimentar-se com mais agilidade para oferecer o que o mercado precisa se torna muito maior.
Tomada de decisão consciente
Por último e não menos importante, está a tomada de decisão consciente. Se antes cada decisão tinha um alto risco ao ser tomada, hoje esse perigo é bem menor.
A resposta está na capacidade que a tecnologia tem de realizar análises preditivas com base em inúmeras fontes de dados, estruturados e não estruturados.
Com base nessas análises, você pode visualizar qual é o melhor cenário para a sua empresa e tomar decisões que vão mitigar os riscos de investimentos, estratégias e ações de marketing.
Logo, além de criar estratégias cada dia mais efetivas, você ainda acaba potencializando seus resultados, seja em reputação de marca ou financeiros.
Faça com que seu marketing tenha mais valor tanto para sua empresa quanto para os seus clientes. Invista em análise de dados com a horus cda!
Linkar com o artigo Como a análise de dados pode transformar a experiência do cliente
